User Data Deletion Instructions

Droit à l'effacement et à l'oubli : Conformément aux exigences de suppression de compte de Google Play, aux directives d'Apple App Store, à l'article 17 du RGPD européen et à la Loi 25 du Québec, vous disposez du droit absolu de supprimer l'intégralité de votre compte Selos et toutes les données associées à tout moment.

Méthode 1 : Suppression autonome directe dans l'application (Immédiate et recommandée)

Le moyen le plus rapide et le plus sécuritaire de supprimer votre compte est d'utiliser la fonction intégrée directement dans l'application Selos sur votre appareil iOS ou Android :

Ouvrez l'application Selos sur votre appareil mobile.
Accédez aux Paramètres (icône d'engrenage dans le menu de navigation).
Sélectionnez la section Accès au compte.
Appuyez sur le bouton Supprimer le compte et effacer les données (marqué en rouge).
Confirmez votre décision en validant l'invite biométrique (Face ID / Touch ID) ou en saisissant la confirmation textuelle.

Cascade de suppression immédiate :

Dès confirmation, notre architecture cloud déclenche une purge irréversible :

Votre profil utilisateur et vos métadonnées dans Cloud Firestore sont définitivement effacés.
Tous vos mémos vocaux et fichiers audio bruts stockés sur Google Cloud Storage sont immédiatement supprimés.
L'intégralité de vos notes textuelles, étiquettes des 6 Familles et transcriptions est purgée.
Votre identifiant d'authentification dans Firebase Auth est révoqué et détruit.

Méthode 2 : Demande manuelle par courriel ou web (Application désinstallée)

Si vous avez désinstallé l'application mobile Selos ou si vous n'avez plus accès à votre appareil, vous pouvez demander la suppression manuelle de votre compte et de vos données :

Envoyez votre demande à : privacy@selos.ca (ou support@selos.ca)

Objet du courriel : Demande de suppression de compte et données Selos

Renseignements requis : L'adresse courriel exacte associée à votre compte Selos (ou identifiant de connexion Apple ID ou Google).

Mesure de sécurité : Afin de protéger l'intégrité de vos journaux spirituels privés contre toute usurpation ou fausse demande, notre équipe vérifiera la propriété du compte par un courriel de confirmation sécurisé ou une liaison authentifiée avant de procéder à la suppression définitive.

Toute demande par courriel est traitée et confirmée dans un délai maximal de 30 jours, conformément à la Loi 25 du Québec et au RGPD.

Conservation des données après suppression

Une fois la suppression exécutée, aucune note, transcription, prière ou enregistrement audio personnel n'est conservé sur nos serveurs.

Seules les données strictement requises par les lois fiscales et comptables canadiennes (par exemple, les reçus d'achats ou de transactions d'abonnement via Apple ou Google) sont conservées pour la durée légale prescrite, sans lien avec vos notes spirituelles.

Right to Erasure & "Right to be Forgotten": In strict compliance with the Google Play Account Deletion policy, Apple App Store review requirements, Article 17 of the European GDPR, and Quebec Law 25, you maintain the absolute right to delete your Selos account and all associated personal and spiritual data at any time.

Method 1: Direct In-App Self-Service Deletion (Immediate & Recommended)

The fastest and most secure method to permanently delete your account is through the self-service tool built directly into the Selos app on iOS and Android:

Open the Selos mobile app on your smartphone or tablet.
Navigate to Settings (the gear icon in the navigation bar).
Select Account Access.
Tap Delete Account & Clear Data (highlighted in red).
Confirm your choice via biometric verification (Face ID / Touch ID) or security prompt.

Immediate Cascade Purge:

Upon confirmation, our cloud infrastructure immediately executes an irreversible cascade:

Your user profile document and subcollections in Cloud Firestore are permanently deleted.
All raw audio memos and voice recordings stored in Google Cloud Storage are immediately wiped.
All written notes, reflections, and 6 Processing Families tags are permanently erased.
Your Firebase Auth credential and session tokens are revoked and deleted.

Method 2: Manual Web & Email Request (For Uninstalled Apps)

If you have uninstalled the Selos app or no longer have access to your mobile device, you can request account deletion via email:

Send your request to: privacy@selos.ca (or support@selos.ca)

Subject Line: Selos Account & Data Deletion Request

Required Information: The exact email address associated with your Selos account (or your Apple ID / Google sign-in email).

Security Verification: To prevent fraudulent deletion of private spiritual journals, our team verifies account ownership (via a secure confirmation email or authenticated handshake) prior to executing the permanent purge.

All manual deletion requests are processed and confirmed within 30 days in compliance with Quebec Law 25 and GDPR.

Data Retention Following Deletion

Once account deletion is executed, zero personal notes, prayers, study tags, or audio recordings are retained on our servers.

Only non-identifiable financial transaction logs strictly mandated by statutory accounting and tax requirements (e.g. subscription store receipts from Apple or Google) are retained for their statutory periods, completely separated from your spiritual data.