Suppression des données d'utilisateur
Instructions de suppression de compte pour l'application Selos (Créatif AsherFarr — NEQ : 2282015744)
Droit à l'effacement et à l'oubli : Conformément aux exigences de suppression de compte de Google Play, aux directives d'Apple App Store, à l'article 17 du RGPD européen et à la Loi 25 du Québec, vous disposez du droit absolu de supprimer l'intégralité de votre compte Selos et toutes les données associées à tout moment.
Méthode 1 : Suppression autonome directe dans l'application (Immédiate et recommandée)
Le moyen le plus rapide et le plus sécuritaire de supprimer votre compte est d'utiliser la fonction intégrée directement dans l'application Selos sur votre appareil iOS ou Android :
- Ouvrez l'application Selos sur votre appareil mobile.
- Accédez aux Paramètres (icône d'engrenage dans le menu de navigation).
- Sélectionnez la section Accès au compte.
- Appuyez sur le bouton Supprimer le compte et effacer les données (marqué en rouge).
- Confirmez votre décision en validant l'invite biométrique (Face ID / Touch ID) ou en saisissant la confirmation textuelle.
Cascade de suppression immédiate :
Dès confirmation, notre architecture cloud déclenche une purge irréversible :
- Votre profil utilisateur et vos métadonnées dans Cloud Firestore sont définitivement effacés.
- Tous vos mémos vocaux et fichiers audio bruts stockés sur Google Cloud Storage sont immédiatement supprimés.
- L'intégralité de vos notes textuelles, étiquettes des 6 Familles et transcriptions est purgée.
- Votre identifiant d'authentification dans Firebase Auth est révoqué et détruit.
Méthode 2 : Demande manuelle par courriel ou web (Application désinstallée)
Si vous avez désinstallé l'application mobile Selos ou si vous n'avez plus accès à votre appareil, vous pouvez demander la suppression manuelle de votre compte et de vos données :
Envoyez votre demande à : privacy@selos.ca (ou support@selos.ca)
Objet du courriel : Demande de suppression de compte et données Selos
Renseignements requis : L'adresse courriel exacte associée à votre compte Selos (ou identifiant de connexion Apple ID ou Google).
Mesure de sécurité : Afin de protéger l'intégrité de vos journaux spirituels privés contre toute usurpation ou fausse demande, notre équipe vérifiera la propriété du compte par un courriel de confirmation sécurisé ou une liaison authentifiée avant de procéder à la suppression définitive.
Toute demande par courriel est traitée et confirmée dans un délai maximal de 30 jours, conformément à la Loi 25 du Québec et au RGPD.
Conservation des données après suppression
Une fois la suppression exécutée, aucune note, transcription, prière ou enregistrement audio personnel n'est conservé sur nos serveurs.
Seules les données strictement requises par les lois fiscales et comptables canadiennes (par exemple, les reçus d'achats ou de transactions d'abonnement via Apple ou Google) sont conservées pour la durée légale prescrite, sans lien avec vos notes spirituelles.
For English instructions on user data deletion, please view our canonical User Data Deletion Instructions page.